住客点评>>
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好评艺龙订购很便捷，酒店毗邻四季青服装批发市场、吴山广场，周边小吃也很多；居住环境还是很...
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好评图片跟实际相差太大，位置不错，总体感觉也就这样吧
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好评杭州行这几天都在这里住的，交通方便，离吴山广场很近，很满意
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好评装修老旧，卫生也一般
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好评整体还是不错的，就是设施优点陈旧，白色的杯子都泛黄了，感觉睡觉太不美气
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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杭州宋城大饭店交通指南
位于火车站附近的经济型酒店，邻近古树公园、胡雪岩故居、河坊街，位置优越。
- 至古树公园，步行约5分钟；
- 至胡雪岩故居，步行约10分钟；
- 至河坊街，步行约10分钟；
- 至南宋遗址陈列馆，步行约10分钟；
- 距离观复古典艺术博物馆1公里，步行约15分钟；
- 距离西湖景区之古涌金门3.1公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离延安路3.2公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离之江路3.3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离奥斯卡电影大世界5.1公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离武林广场5.4公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离黄龙体育中心7.2公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离西溪文化旅游区14.3公里，乘坐出租车约30-35分钟；
- 距离杭州火车站2.2公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离杭州汽车南站2.4公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离杭州汽车客运中心7.2公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离杭州汽车北站13.7公里，乘坐出租车约35分钟；
- 距离杭州汽车西站14.5公里，乘坐出租车约35-40分钟；
- 距离杭州萧山机场28.4公里，乘坐出租车约50分钟。